Política de Privacidade

1. Quem somos e a que esta política se aplica

A Vision Business Group é responsável pelo tratamento de dados realizado em seu site e em seus canais de atendimento. Esta política abrange as divisões Vision Home (imóveis), Vision Select (veículos), Vision Comex (comércio exterior), Vision Marine (náutica) e Vision Aviation (aviação), além do painel de gestão e do aplicativo Vision Home CRM Ads.

Ela se aplica a visitantes, interessados em produtos e serviços, clientes, candidatos a trabalhar conosco e usuários das contas conectadas à plataforma. O tratamento considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). O canal para dúvidas e exercício de direitos está na seção de contato desta página.

2. Quais dados são tratados

Contato e atendimento: nome, telefone, e-mail, mensagens, áudios, imagens e documentos que você envia, preferências, orçamento informado, produtos ou imóveis de interesse, propostas, agendamentos e histórico das conversas. Esses dados podem chegar por formulários, WhatsApp, Instagram, Messenger, anúncios ou atendimento direto.

Navegação: endereço IP, identificadores do navegador, dispositivo, páginas e links acessados, origem da visita e interações com o site. Localização precisa depende da permissão do navegador ao utilizar uma função que a solicite; notificações também dependem de autorização.

Contratação e relacionamento: dados cadastrais, documentos de identificação, informações contratuais, de pagamento ou faturamento, quando necessários à operação solicitada. Candidaturas podem incluir currículo, experiência e informações profissionais fornecidas pelo candidato.

Contas conectadas: dados de perfil e das contas autorizadas, permissões, conteúdos, mensagens, comentários, métricas e credenciais técnicas necessárias às integrações. Nem todos esses dados são coletados em toda interação: isso depende do serviço utilizado.

3. Para que usamos os dados

Para responder solicitações, apresentar opções compatíveis com seu interesse, preparar propostas, agendar visitas e reuniões, dar continuidade ao atendimento e executar serviços ou contratos. Ao solicitar atendimento pelo site, seus dados e o item de interesse podem ser encaminhados à equipe responsável.

Para manter o cadastro e o histórico no CRM, organizar tarefas, registrar negociações e apoiar a operação comercial. Também usamos informações para processar candidaturas, administrar acessos, prevenir fraudes, investigar falhas e cumprir obrigações legais.

Quando aplicável, para analisar a navegação e o desempenho de campanhas, administrar publicações autorizadas e enviar comunicações comerciais de acordo com a base legal e as escolhas correspondentes. Você pode pedir para deixar de receber ofertas pelo próprio canal de atendimento.

4. Fundamentos para o tratamento

A base legal depende da finalidade: procedimentos preliminares solicitados por você e execução de contrato para propostas e serviços; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; exercício regular de direitos; e consentimento nas funcionalidades que dependem de sua autorização.

O legítimo interesse pode fundamentar atividades de segurança, organização e melhoria do atendimento, quando compatíveis com suas expectativas e após avaliação da necessidade e dos seus direitos. Ele não substitui o consentimento quando este é exigido. A simples leitura desta política não representa autorização para todas as finalidades.

5. WhatsApp, CRM e inteligência artificial

O atendimento pode envolver agentes de inteligência artificial e automações, por meio da ConnectyHub, para responder perguntas, identificar preferências, sugerir opções, organizar agendamentos e produzir resumos. Mensagens e informações fornecidas podem integrar o histórico e o cadastro do contato.

Ao encaminhar seu atendimento a um corretor, consultor ou equipe responsável, podemos compartilhar seus dados de contato, informações relevantes do CRM, resumo da conversa, agendamento e o link do imóvel ou produto de interesse. Isso permite que o profissional dê continuidade à solicitação.

Você pode solicitar atendimento humano, correção de informações e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. Resumos e qualificações automáticas podem conter erros e não substituem a confirmação dos dados e das condições de uma negociação.

6. Integrações e compartilhamento

Além dos profissionais envolvidos no atendimento, utilizamos fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, comunicação, inteligência artificial e medição, incluindo ConnectyHub, Supabase e Cloudflare R2. O acesso deve se limitar ao necessário para a atividade de cada prestador.

Integrações com Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp e Google utilizam os acessos autorizados para funções como mensagens, publicação, administração de contas, anúncios e relatórios. O titular ou administrador pode revogar permissões nas configurações do provedor ou solicitar a desconexão à Vision. Os serviços externos também possuem suas próprias políticas.

Quando você autoriza a mensuração comercial no formulário ou atendimento, podemos compartilhar com Meta e Google identificadores de anúncio, dados de correspondência de contato e o resultado confirmado no CRM, como lead qualificado. Não enviamos o texto das conversas, as respostas de qualificação ou a pontuação. A autorização é opcional, não condiciona o atendimento e pode ser revogada pelo canal de privacidade. Registros sem autorização ficam bloqueados para esse envio.

Dados podem ser compartilhados com parceiros necessários à negociação ou execução do serviço solicitado, e com autoridades quando houver obrigação legal ou fundamento válido. Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável, considerando o serviço e o país de destino.

7. Cookies, navegação e suas escolhas

O site utiliza cookies e armazenamento do navegador para autenticação, segurança, preferências, reconhecimento de cadastro e continuidade do atendimento. Desabilitar recursos essenciais no navegador pode limitar algumas funções.

Na Vision Home, a medição por Google Analytics fica desligada até uma escolha explícita. O conteúdo das conversas não é enviado a essa medição. Eventos internos de navegação têm um controle separado de pausa, disponível abaixo.

As escolhas desta página valem para este navegador. Remover o reconhecimento do cadastro permite informar outro contato, mas não exclui conversas ou registros já existentes no CRM. Para solicitar a exclusão desses dados, utilize o canal de privacidade. Permissões de localização e notificações também podem ser revogadas nas configurações do navegador.

8. Conservação, exclusão e segurança

Conservamos informações enquanto forem necessárias à finalidade informada, ao relacionamento e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. A duração varia conforme a categoria do dado e a operação. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Pedidos de exclusão são avaliados considerando essas obrigações. Quando parte dos dados precisar ser mantida, a resposta deve informar o motivo. Desconectar uma integração ou apagar cookies não elimina automaticamente registros anteriores.

Utilizamos controles de acesso, autenticação, separação de ambientes por empresa e proteção de credenciais para reduzir acessos indevidos. Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Caso ocorra um incidente sujeito a comunicação, serão observados os deveres legais de informação aos titulares e à autoridade competente.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade, conforme regulamentação; e eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais.

Também pode revogar consentimento, obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, opor-se a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas. É possível apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As solicitações são gratuitas. Para proteger seus dados, podemos pedir apenas as informações necessárias à confirmação de identidade ou representação. A resposta observará os prazos legais; quando não for possível atender ao pedido, informaremos os motivos.

Saiba mais nos canais oficiais da ANPD sobre os direitos dos titulares.

10. Crianças e adolescentes

Os canais comerciais são voltados ao público adulto. Se dados de crianças ou adolescentes forem necessários em uma relação contratual, seu tratamento deve observar o melhor interesse, a necessidade e as exigências legais específicas. Caso identifique o envio indevido desses dados, entre em contato para avaliação e providências.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando os serviços, os tratamentos ou as exigências legais mudarem. A data da versão estará sempre no início desta página. Mudanças que exijam nova informação ou consentimento serão tratadas nos canais e fluxos pertinentes.